Estágio em Sucesso do Cliente

Principais responsabilidades Realizar contatos de acompanhamento com clientes ativos, conforme orientações da equipe comercial; Apoiar o processo de integração de novos clientes, apresentando canais de atendimento, rotinas e próximos passos; Acompanhar solicitações e verificar se foram encaminhadas às áreas responsáveis; Registrar interações, necessidades e retornos dos clientes no sistema ou planilha de acompanhamento; Monitorar prazos de retorno e apoiar a comunicação com o cliente durante o atendimento; Identificar sinais de insatisfação, risco de cancelamento ou oportunidades de melhoria e comunicá-los à equipe; Apoiar pesquisas de satisfação e ações de relacionamento; Auxiliar na atualização de cadastros e no envio de comunicados sobre serviços, documentos e procedimentos; Colaborar com iniciativas de retenção, renovação e divulgação de serviços adicionais, sem realizar orientação contábil ou tributária; Participar de reuniões de acompanhamento e contribuir com sugestões para melhorar a experiência do cliente.Estar cursando Ensino Superior em Administração, Economia, Contabilidade, Atuariais, etc. Boa comunicação oral e escrita; Organização, cordialidade e atenção aos detalhes; Facilidade para lidar com pessoas e acompanhar várias demandas; Conhecimentos básicos de informática e ferramentas de escritório. Diferenciais Interesse por atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou experiência do cliente; Conhecimento básico de CRM; Noções de rotinas administrativas ou contábeisDeverá estar cursando: Estar cursando Ensino Superior em Administração, Economia, Contabilidade, Atuariais, etc.