Estágio em SAC Saint Gobain

Descrição da Vaga: Estágio de SAC Local: Jandira, SP Buscamos um estágio de SAC com excelente comunicação, empatia e perfil analítico para integrar nossa equipe. O profissional será a voz da empresa junto aos nossos clientes, sendo responsável por garantir um atendimento de excelência e identificar oportunidades para otimizar os processos de resolução de problemas. Responsabilidades: • Realizar o atendimento de clientes via canais digitais (e-mail, chat, redes sociais ou telefone), sanando dúvidas e registrando solicitações. • Apoiar na gestão de tickets de atendimento, garantindo que os prazos de resposta sejam cumpridos conforme os indicadores de nível de serviço. • Colaborar na coleta e tabulação de dados sobre as principais reclamações e feedbacks, gerando relatórios que auxiliem na melhoria contínua da experiência do cliente. • Atuar na interface com as áreas internas (como Logística ou Produção) para solucionar problemas específicos dos clientes e garantir uma tratativa ágil. • Manter o sistema de CRM ou ERP atualizado, registrando todas as interações e garantindo a qualidade da base de dados. • Apoiar na execução de ações de retenção e encantamento, seguindo as diretrizes e políticas de atendimento da companhia. Requisitos: • Facilidade de comunicação escrita e verbal. • Perfil analítico e orientado para a resolução de problemas. • Capacidade de organização para gerenciar fluxos de trabalho e lidar com múltiplas solicitações simultaneamente. • Conhecimento básico em ferramentas de escritório (pacote Office ou Google Workspace). Essa descrição reflete a importância de ver o SAC não apenas como um suporte, mas como uma área estratégica dentro da organização. O que oferecemos: Vale Transporte Vale Alimentação Estacionamento no local Reembolso de pedágio Refeitório no local Academia no local WellHub Convênio médico Oportunidade de aprendizado em uma empresa global. Ambiente de trabalho colaborativo e focado em melhoria contínua. Bolsa auxílio e benefícios compatíveis com o mercado. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) • Oriente-me (Terapia on-line) • Refeição no local • Cesta básica • Plano de saúde • Wellhub (Gympass) • Vale-Transporte