Descrição da vaga
None:
Na Senior, acreditamos que pessoas são parte central dos resultados que construímos com nossos clientes. Potencializamos o trabalho por meio da colaboração, da proximidade e do propósito, em um ambiente que valoriza relações de confiança, clareza e espaço para crescer junto com o negócio.
SOBRE O DESAFIO :
A CIGAM by Senior busca um(a) Estagiário(a) para atuar na área de Customer Success , apoiando no acompanhamento da satisfação e da experiência dos nossos clientes. Nesta posição, você terá contato direto com clientes por telefone e WhatsApp, buscando compreender suas percepções, identificar melhorias e direcionar as demandas para os responsáveis. É uma oportunidade para quem gosta de se comunicar, ouvir pessoas e contribuir para uma boa experiência do cliente.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Apoiar o acompanhamento dos resultados das pesquisas de satisfação realizadas com os clientes;
Realizar contato com clientes por telefone e WhatsApp para compreender suas percepções e necessidades;
Direcionar as situações identificadas para os responsáveis pelas áreas, contribuindo para o tratamento das demandas;
Acompanhar os retornos e manter os controles atualizados;
Apoiar a organização das informações e acompanhamentos por meio de planilhas;
Contribuir com as atividades da área de Customer Success, buscando fortalecer a satisfação e o relacionamento com os clientes.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Cursando graduação em Administração, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas;
Conhecimento básico em Excel, especialmente preenchimento, filtros e organização de planilhas.
O QUE PODE POTENCIALIZAR SUA CANDIDATURA:
Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Conhecimento em ferramentas de atendimento ou relacionamento com clientes.
Nossos benefícios:
Convênio Médico e Odontológico;
Seguro de Vida;
PPLR - Participação nos lucros e resultados;
Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
Banco de horas;
Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
Assistência natalidade;
Assistência PET;
Universidade Corporativa Senior;
Plano de desenvolvimento de carreira.
O nosso jeito Senior de ser:
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis.
Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras
Somos mais Senior!
Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina.
A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.
Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.
Descubra mais sobre nós em www.senior.com.br ou acompanhe nossos conteúdos nas redes:
Blog | Linkedin | Instagram | Youtube | Medium
None:
None