Estagiário Sac - OPL Logística

Missão do Cargo Apoiar as atividades do Serviço de Atendimento ao Cliente, prestando suporte às rotinas administrativas e operacionais da área, contribuindo para a qualidade do atendimento, registro de informações, acompanhamento de solicitações e desenvolvimento da experiência do cliente, sob orientação da equipe. Principais Responsabilidades • Auxiliar no atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais disponibilizados pela empresa. • Registrar atendimentos, reclamações, solicitações e ocorrências nos sistemas corporativos. • Apoiar o acompanhamento das tratativas junto às áreas responsáveis. • Auxiliar no monitoramento dos prazos de atendimento e retorno aos clientes. • Organizar documentos, registros e controles da área. • Auxiliar na atualização de planilhas e controles internos. • Prestar suporte às demandas administrativas do setor. • Cumprir os procedimentos, políticas internas e padrões de qualidade da empresa. • Executar outras atividades correlatas, compatíveis com o programa de estágio.