Estagiário Back Office (BKO)

• Apoiar na ativação e atualização de contratos no sistema SAP, conforme orientação da equipe responsável; • Auxiliar no acompanhamento e atualização dos portais de chamados dos clientes, apoiando o cumprimento dos processos internos e dos prazos estabelecidos; • Apoiar o acompanhamento de solicitações relacionadas a reparos ou substituições de equipamentos, realizando atualizações nos sistemas internos e plataformas dos clientes; • Auxiliar no contato com clientes, prestando informações e realizando posicionamentos relacionados a faturamentos e demais demandas, sob orientação da equipe; • Apoiar o acompanhamento de títulos em aberto dos clientes, auxiliando na identificação e atualização das pendências financeiras; • Contribuir com a organização e atualização de instruções de trabalho e procedimentos da área; • Apoiar na organização e publicação de materiais de consulta e capacitação nos sistemas utilizados pela empresa; • Auxiliar no atendimento telefônico aos clientes, direcionando dúvidas e solicitações para os responsáveis quando necessário; • Apoiar o líder e os demais integrantes da equipe nas atividades relacionadas à gestão e acompanhamento dos contratos; • Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas à área de Backoffice – Contratos, contribuindo para a organização dos processos e desenvolvimento profissional. Requisitos: • Superior cursando em administração, processos gerenciais ou correlatos. • Conhecimento básico no uso do Pacote Office • Habilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender. • Autonomia • Trabalho Colaborativo • Organização e Gestão de Tempo • Pensamento Lógico • Empatia • Mindset de Crescimento • Habilidade de comunicação verbal e escrita