Estagiario (a) Suporte Tecnico Interno - Noturno

Atividades do Estagiário – Suporte Técnico Interno (N1) O estagiário atuará no setor de Suporte Técnico Interno (N1), auxiliando nas atividades de atendimento e suporte aos clientes, com acompanhamento da equipe técnica e supervisão dos profissionais responsáveis. Suas atividades compreenderão: • Auxiliar no atendimento inicial aos clientes por telefone, chat, WhatsApp e demais canais de comunicação da empresa; • Realizar abertura, registro e acompanhamento de chamados técnicos; • Auxiliar na identificação de problemas básicos relacionados à conexão de internet, equipamentos e serviços contratados; • Orientar clientes sobre procedimentos simples de configuração e utilização de equipamentos, conforme instruções e procedimentos internos; • Registrar informações e evidências dos atendimentos realizados nos sistemas da empresa; • Auxiliar no monitoramento e encaminhamento de ocorrências para níveis superiores de suporte quando necessário; • Apoiar a atualização de cadastros e informações técnicas dos clientes; • Contribuir para a organização dos processos e documentação do setor; • Participar de treinamentos e atividades de capacitação técnica promovidos pela empresa. Pagamento: R$1.000,00 - R$1.200,00 por mês Local do trabalho: Presencial