Descrição da vaga
Criar e desenvolver, junto à Samsung e ao CS Academy, conteúdos e instruções técnicas para treinamentos de produtos de linha branca, especialmente geladeiras e demais produtos HA;
Realizar demonstrações práticas dos produtos, elaborando as instruções técnicas desde a concepção até a aplicação;
Realizar inspeção, testes, diagnóstico, reparos e elaboração de relatórios técnicos dos produtos no warehouse;
Elaborar e atualizar manuais de serviço, boletins técnicos e roteiros de vídeos técnicos destinados à rede autorizada;
Traduzir, validar e adaptar conteúdos técnicos recebidos da matriz (HQ) para a realidade e necessidades do mercado brasileiro;
Gerenciar e disponibilizar conteúdos técnicos nos sistemas da Samsung, incluindo upload e atualização de materiais;
Realizar a gestão e o envio de comunicados técnicos aos postos autorizados;
Participar de reuniões com a equipe de suporte técnico DA e demais áreas envolvidas, apoiando demandas e alinhamentos operacionais;
Acompanhar os consultores de campo quando necessário, atuando como referência técnica e suporte às atividades;
Ministrar treinamentos e fóruns técnicos presenciais e on-line, com abordagem teórica e prática;
Apoiar a organização e condução dos fóruns técnicos semanais;
Realizar apresentações técnicas para diferentes públicos, incluindo rede autorizada, fábrica, contact center e equipes de suporte;
Participar de treinamentos, visitas a fábricas, workshops e demais atividades externas, com disponibilidade para viagens e pernoites;
Atuar em conjunto com a liderança e demais áreas técnicas, prestando suporte em reuniões e demandas relacionadas aos produtos.Experiência na área técnica, preferencialmente com produtos de linha branca;
Conhecimento intermediário em manutenção de eletrônicos, mecânica e refrigeração;
Experiência ou familiaridade com geladeiras e demais produtos de linha branca;
Conhecimento intermediário em Pacote Office, principalmente Word, Excel e PowerPoint;
CNH categoria B atualizada;
Disponibilidade para viagens e pernoites;
Disponibilidade para atuação presencial e externa, incluindo treinamentos e visitas técnicas;
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
Horário de trabalho
De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h
Salário
R$ 6.800
Benefícios
Assistência odontológica
Seguro de vida em grupo
Tíquete refeição
Cesta básica