Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade Cabula

Descrição da vaga Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento. #LI-DG2 Responsabilidades e atribuições • O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada; • Tarefas Técnicas específicas: Atendimento call center, receptivo retenção de produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra; • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos e qualificações • Ter no mínimo 18 anos; • Formação acadêmica: Ensino Médio completo; • Boa fluência verbal e poder de persuasão; • Habilidade de negociação/argumentação; • Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego; • Conhecimentos básicos de informática; • Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office; • Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Cabula. Informações adicionais Salário R$1.621,00 (Nos 90 primeiros dias o salário será de R$ 1.326,60) + RV (Comissionamento em média de R$900,00) Horário de Trabalho • 5X2 11:50/20:02 • 5X2 13:50/22:02 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos Benefícios • Vale Transporte; • Vale refeição e/ou vale alimentação; • Seguro de Vida; • Auxílio funeral; • Auxílio creche / Auxílio Babá / Auxílio criança com deficiência; • Desconto em Produtos; • Assistência Odontológica; • Saúde Família +; • Descontos em Academias / Práticas Esportivas; • Parcerias educacionais com descontos em cursos; • Plano de carreira; • PLANO PET. Local de Trabalho: Rua Silveira Martins, 1036, Cabula, Salvador, CEP 41150-000 - Brasil.