Especialista em Suporte Técnico

Descrição: Sobre a oportunidadeComo Especialista em Suporte Técnico, você será peça-chave na experiência do cliente no pós-venda de sopradores / bomba a vácuo. Atuando como referência técnica, seu papel será garantir soluções ágeis e eficazes, contribuindo diretamente para a satisfação, fidelização e sucesso dos nossos clientes.Você trabalhará em parceria com equipes regionais e globais, promovendo integração, compartilhamento de conhecimento e excelência no suporte técnico.________________________________________O que você vai fazer🔧 Ser o especialista que resolve desafios complexos• Atuar na resolução de problemas técnicos avançados, apoiando técnicos de campo, distribuidores e clientes por telefone, e-mail e presencialmente 🚀 Atuar de forma proativa e estratégica• Liderar a resolução de problemas críticos, acompanhando os casos até sua conclusão • Antecipar riscos e propor melhorias contínuas 🔍 Investigar e gerar conhecimento técnico• Realizar análises de causa raiz e avaliações técnicas detalhadas • Elaborar e revisar relatórios técnicos com foco em qualidade e mitigação de riscos 📚 Construir e compartilhar conhecimento• Desenvolver materiais técnicos como guias de troubleshooting, árvores de falha e boletins • Contribuir para a base de conhecimento da organização 🎓 Capacitar e desenvolver pessoas• Apoiar e conduzir treinamentos técnicos para equipes internas, distribuidores e clientes • Criar conteúdos e experiências de aprendizado que realmente fazem a diferença🚀 Especialista em Suporte Técnico | Pós-Venda📍 Barueri ou Campinas (Presencial)Idiomas:Inglês - Nível Intermediário, Inglês - Nível Avançado e Espanhol - Nível IntermediárioOutros requisitos: • Inglês (mínimo intermediário) • Disponibilidade para viagens É uma posição com bastante autonomia, visibilidade e interação com times globais.