Especialista em Atendimento via Chat\u002FWhatsApp de Vendas

Responsabilidades: • Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, seguindo os procedimentos e políticas da empresa; • Realizar vendas de produtos e serviços de telefonia, internet e dados; • Atender clientes por meio dos canais de Chat, WhatsApp e, quando necessário, Voz; • Ofertar pacotes de serviços para linhas móveis e residenciais, banda larga, fibra óptica e serviços correlatos; • Esclarecer dúvidas, negociar soluções e conduzir o cliente durante toda a jornada de atendimento; • Registrar informações e acompanhar atendimentos por meio dos sistemas internos; • Cumprir metas de qualidade, produtividade e vendas estabelecidas pela operação; • Garantir um atendimento cordial, eficiente e orientado à satisfação do cliente. • Ensino Médio Completo; • Comprovante de escolaridade (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão); • Conhecimentos básicos de informática; • Boa digitação; • Boa comunicação verbal e escrita; • Habilidade de negociação, argumentação e persuasão; • Disponibilidade para atuar presencialmente na unidade; • Disponibilidade para realizar treinamento presencial ou em Home Office; • Título de Eleitor; • Certificado de Reservista (obrigatório para candidatos do sexo masculino); • Preferencialmente residir próximo ou possuir fácil acesso à unidade de São Caetano do Sul. • Ensino Superior cursando ou completo; • Experiência anterior com vendas, atendimento ao cliente ou telemarketing; • Cursos relacionados a vendas, negociação, atendimento ao público, comunicação, oratória, técnicas de telemarketing, informática, Word, Excel e Pacote Office.