Especialista de Suporte Técnico ao Cliente (Área da Tecnologia) - São Paulo (Home Office)

Description Nós temos a vaga completa que você precisa! O profissional será responsável pelo atendimento técnico especializado a clientes que possuem ou não celulares e demais produtos da marca, oferecendo suporte em diversas demandas, incluindo dúvidas, configurações, orientações de uso, resolução de problemas técnicos e direcionamento para outras áreas quando necessário. Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar! 😍 Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos. Nossa oportunidade é para todos os públicos! 📢 👫 👵🏽 👨 ‍🤝‍👨🏾 Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️ #SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença Responsibilities • Suporte técnico, orientações, dicas de utilização, configurações e direcionamento para outra área se necessário; • Atendimento pós vendas online a clientes que possuam dúvidas diversas sobre smartphone; • Atendimento 100% via voz, exigindo escuta ativa para compreender com clareza a necessidade de cada cliente; • O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Prerequisites • Ter no mínimo 18 anos de idade; • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; • Conhecimentos básicos em informática e digitação; • Boa comunicação; • Experiência com Suporte Técnico será um diferencial; • Disponibilidade para atuação Home Office; • Residir em São Paulo; • Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas); • Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias. Requisitos para o Home Office Internet com velocidade mínima de 50 Mbps Equipamentos fornecidos pela empresa: • CPU; • Monitor; • Headset; • Teclado; • Mouse; • Cabos de energia. Experiences Salário R$ 1.621,00 Horário de Trabalho De segunda a sexta das 14:00 às 20:20 e aos sábados das 7h40 às 14h00 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos Benefícios • Vale Transporte; • Vale refeição e/ou vale alimentação; • Seguro de Vida; • Auxílio funeral; • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; • Auxílio home office; • Desconto em Produtos; • Assistência Odontológica; • Telemedicina; • Descontos em Academias / Práticas Esportivas; • Parcerias educacionais com descontos em cursos; • Plano de carreira. Local de Treinamento + Período Presencial: Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000. Local de Trabalho: Home Office.