Especialista de Suporte Técnico

A empresa CLARK MATERIAL HANDLING BRASIL S.A., multinacional do ramo de Empilhadeiras e Peças de Reposição, localizada em Campinas/SP, busca profissionais para a posição de ESPECIALISTA DE SUPORTE TÉCNICO (Empilhadeiras) para atuar em Serviços, Garantia e Qualidade. Responsabilidades: • Prestar suporte técnico sobre produtos (empilhadeiras e peças de reposição) à Rede de Distribuidores e clientes, atuando na análise e solução de problemas de campo. • Elaborar relatórios e atualizar manuais e procedimentos relacionados a produtos, serviços, pós-vendas e garantia. • Participar de auditorias na Rede de Distribuidores, apoiando a avaliação de processos e a excelência no Pós-Vendas. • Executar e acompanhar Recalls e campanhas de campo, incluindo o controle dos depósitos de componentes necessários às ações. • Apoiar a avaliação da criticidade das condições de operação dos clientes e a homologação de fornecedores nacionais. • Elaborar e ministrar treinamentos técnicos de produtos, sistemas e processos para distribuidores, clientes e equipes internas. • Aplicar a política de garantia, incluindo a análise de falhas e a elaboração de parecer técnico para aprovação ou rejeição de solicitações de garantia, conforme alçadas definidas. • Manter sistemas, processos e documentação de garantia, apoiando o controle e a adequada execução das políticas da empresa. • Aplicar ferramentas de Qualidade e melhoria contínua na análise e solução de problemas. • Registrar e reportar falhas e problemas de produto às demais unidades do grupo em diferentes países. Requisitos para o cargo (Qualificações): • Ensino Superior em andamento ou completo em Engenharia Mecânica, Elétrica ou Eletrônica, ou formação Técnica em áreas correlatas. • Experiência profissional na realização de suporte técnico de produtos, atuando como Técnico, Consultor ou Especialista de Suporte Técnico (ou função equivalente). • Experiência no mercado de Empilhadeiras, Maquinários Agrícolas ou Automotivo. • Conhecimento em ferramentas de Gestão da Qualidade. • Inglês básico-intermediário. • Disponibilidade para viagens. Salário, Benefícios e Regime de Contratação: • Salário: Compatível com o mercado. • Benefícios: Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes), Tíquete-Refeição, Tíquete-Alimentação, Seguro de Vida em Grupo, Convênio com Farmácia, Estacionamento, VT e Transporte Fretado (linha pré-determinada), Subsídio a Curso de Idiomas. • Horário de Trabalho: Segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira, das 08h às 17h, com 01 hora de descanso. • Local de trabalho: Campinas/SP – posição 100% presencial. • Regime de contratação: CLT – Efetivo.