Engenheiro de soluções (suporte técnico) - presencial - joinville/sc

Sobre a Oportunidade Você é movido por desafios, gosta de trabalhar em equipe e quer impactar o dia a dia de quem transforma a ciência em resultados? Então essa vaga é pra você! Junte-se ao time responsável pela excelência do LIMS (Laboratory Information Management System), a solução de gestão laboratorial líder de mercado. Atuamos em um ambiente colaborativo, com forte troca de experiências e crescimento contínuo. Se você busca uma oportunidade onde sua técnica e seu atendimento farão a diferença na operação de laboratórios de todo o país, venha fazer parte da nossa equipe. Suas Responsabilidades • Prestar suporte técnico aos clientes via sistema de chamados, com foco em agilidade e qualidade • Auxiliar os usuários na utilização eficaz do software LIMS • Analisar logs e evidências técnicas para diagnóstico de problemas • Identificar riscos, sugerir formas de mitigação e atuar na correção de problemas • Propor melhorias no produto com base no retorno dos clientes • Contribuir na elaboração de documentações técnicas e relatórios de atendimento O Que Buscamos (Obrigatórios) • Boa comunicação — você terá contato direto com clientes • Proatividade e dinamismo — queremos pessoas que façam acontecer • Conhecimento básico de tecnologia • Capacidade de analisar problemas e pensar em soluções Diferenciais • Vivência em rotinas de laboratório químico • Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico • Ensino superior completo ou em andamento em Química, Tecnologia ou áreas correlatas Benefícios • Vale Refeição/Alimentação no cartão iFood • Wellhub/Gympass — para você e até 3 dependentes • Plano odontológico 100% gratuito • Auxílio Saúde • Seguro de vida • Day Off • Convênio com farmácias • Vale Transporte • Indicação premiada • Minuto da fruta • Parceria com clínica de apoio psicológico • Descontos em faculdades renomadas • Desconto em rede de postos de combustível