Encarregado de Call Center

Encarregado(a) de Call Center Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, visão analítica e experiência em operação de Call Center. Principais responsabilidades: • Gestão e acompanhamento da equipe de atendentes; • Monitoramento de metas e indicadores da operação; • Análise de dados e acompanhamento de resultados; • Organização de escalas e suporte à operação diária; • Aplicação de feedbacks e desenvolvimento da equipe; • Treinamentos e alinhamento operacional. Requisitos: • Experiência com gestão de equipe; • Vivência em operação de Call Center; • Conhecimento em análise de dados e indicadores; • Boa comunicação e perfil de liderança; • Foco em resultados e melhoria contínua. Disponibilidade de horário: Benefícios: • Assistência odontológica • Seguro de vida • TotalPass • Vale-alimentação • Vale-transporte • Day Off • Convênio Fármacia • Trilha de Carreira • Consulta Nutricional • Apoio psicológico • Plataforma de Cursos Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$0,01 por mês Benefícios: • Assistência odontológica • Convênios e descontos comerciais • Seguro de vida • Vale-refeição • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial