Desenvolvedor Full-Stack

VAGA: Desenvolvedor Full-Stack Foco em IA Multi-Agente, RAG e Automação de Suporte. Modelo: PJ Nível: Pleno-Sênior Local: Remoto Remuneração: Competitiva Nossa Empresa Você é apaixonado por jogos online e quer trabalhar em uma empresa do universo gamer? O NoPing é uma plataforma global de otimização de rede para gamers, com mais de 3 milhões de usuários em 150+ países e 2.000+ servidores distribuídos pelo mundo. Parte da 1ncrível Sistemas, valorizamos inovação, autossuficiência técnica e paixão por games e tecnologia. Suas Principais Responsabilidades ✅ Arquitetura Multi-Agente de IA • Projetar e implementar hierarquia de agentes de IA utilizando frameworks como CrewAI, AutoGen, LangGraph ou arquitetura custom • Configurar matriz de autorização granular por país, com controle de autonomia por capacidade • Implementar lógica de escalonamento inteligente entre camadas com transferência completa de contexto ✅ Base de Conhecimento (RAG) • Projetar e implementar sistema de embeddings com estratégia de chunking e indexação otimizada • Implementar retrieval cross-lingual (respostas em múltiplos idiomas) • Desenvolver pipeline de atualização contínua conforme novos dados são gerados ✅ Integração Omnichannel • Configurar integração com WhatsApp Business API, Discord (bot), Telegram (bot), LiveChat (widget), e-mail e chat in-app • Implementar histórico de conversação unificado cross-channel por usuário • Garantir comportamento human-like: delays configuráveis, indicadores de digitação, linguagem natural ✅ Ações Automatizadas e Handoff Humano • Integrar com APIs internas para execução de ações automatizadas (reembolsos, gestão de contas, diagnósticos) • Implementar escalonamento seamless para agentes humanos com zero perda de contexto • Desenvolver assistência de IA para o agente humano durante atendimento N2 ✅ Dashboard Operacional • Desenvolver dashboard centralizado: conversas ao vivo, métricas de agentes, gestão de filas, editor de KB, monitoramento de SLA • Implementar workstation N2 para agentes humanos com todas as ferramentas necessárias • Criar sistema de audit logs e analytics para melhoria contínua ✅ Infraestrutura e Deploy • Deploy e gerenciamento em servidores cloud (OVH, Digital Ocean, Linode) • Containerização com Docker/Kubernetes para alta disponibilidade 24/7 • Monitorar performance e otimizar para tempos de resposta rápidos sob alta demanda Requisitos Obrigatórios Sistemas Multi-Agente e IA • Experiência comprovada com sistemas multi-agente de IA (CrewAI, AutoGen, LangGraph ou custom) • Mais de 2 anos de experiência com RAG/embeddings em escala (chunking, indexação, retrieval) • Mais de 2 anos de experiência com múltiplas APIs de LLM: Claude API, OpenAI API, Grok API, DeepSeek API, Kimi API, Gemini API • Experiência com análise de sentimentos e processamento de linguagem natural • Mais de 2 anos de experiência com MCP servers (Model Context Protocol) Desenvolvimento Full-Stack (TypeScript) • Mais de 3 anos de experiência em back-end com TypeScript/Node.js (NestJS) • Mais de 3 anos de experiência com front-end em TypeScript (React, Next.js) para desenvolvimento de dashboards • Experiência com APIs RESTful e WebSockets para comunicação em tempo real • Conhecimento em bancos de dados relacionais (PostgreSQL, MySQL) e não relacionais (MongoDB, Redis) Integrações e Canais • Experiência com WhatsApp Business API (ou soluções como Twilio) • Experiência com desenvolvimento de bots para Discord e/ou Telegram • Conhecimento em human-in-the-loop design para sistemas de IA Infraestrutura • Experiência prática com Docker e Kubernetes • Conhecimento em servidores Linux e deploy de aplicações em produção • Boas práticas de versionamento (Git) e segurança em aplicações web • Experiência com dashboards e monitoramento em tempo real Diferenciais Ser gamer e jogar regularmente online Experiência prévia em empresas de tecnologia ou gaming Portfólio com sistemas de suporte/chatbot de IA em produção