Customer Success - Fiscal e Contábil

RESPONSABILIDADES: ✅ Gestão Estratégica de Carteira de Clientes: Acompanhamento consultivo e proativo da jornada do cliente Identificação de oportunidades de cross-sell e upsell Garantia de retenção e satisfação contínua ✅ Atendimento Consultivo de Alta Performance: Ser o ponto de contato estratégico entre cliente e áreas operacionais Construção de relacionamento de confiança e presença junto aos clientes Resolução de demandas com agilidade, precisão e visão de negócio ✅ Análise e Entregas Técnicas: Análise de fechamento fiscal dos clientes Acompanhamento de lucratividade e indicadores estratégicos Garantia de entregas dentro dos SLAs estabelecidos ✅ Inovação e Eficiência: Utilização de ferramentas de CRM para gestão inteligente da jornada do cliente Aplicação de plataformas de IA e automação para otimizar processos e antecipar necessidades dos clientes REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: 🔹 Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Fiscal ou áreas correlatas 🔹 Experiência com gestão de carteira de clientes e atendimento consultivo 🔹 Perfil voltado ao relacionamento: presença marcante e capacidade de gerar confiança junto aos clientes 🔹 Domínio de ferramentas de CRM para gestão da jornada do cliente 🔹 Conhecimento prático em plataformas de IA e automação 🔹 Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores fiscais e financeiros DIFERENCIAIS QUE BUSCAMOS: ⭐ Experiência em Customer Success ou áreas correlatas ⭐ Conhecimento em análise de dados e BI ⭐ Vivência com metodologias ágeis ⭐ Mindset de melhoria contínua e inovação ⭐ Certificações em CS, CRM ou IA Benefícios: • TotalPass: Desconto em academias. • Vale Refeição 31 reais por dia - Cartão Flash • Day off de aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário. • Vale Transporte (VT) • Plano de Saúde Amil • Videoterapia – até 2 consultas gratuitas por mês • Plano de Carreira: Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Horário: • Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00 • Sexta-feira: 08:00 às 17h00 Modelo: 100% presencial em Mogi das Cruzes - SP