Customer Success

Principais responsabilidades Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes; Manter relacionamento próximo, ativo e contínuo com os clientes; Identificar necessidades, demandas e oportunidades; Acompanhar solicitações e problemas, buscando soluções e garantindo retorno; Fazer a interface entre clientes e setores internos da empresa; Atuar preventivamente na identificação de riscos de insatisfação; Contribuir para a retenção e fidelização da carteira; Identificar oportunidades de novos serviços de acordo com as necessidades dos clientes; Acompanhar indicadores de satisfação e feedbacks dos clientes.Requisitos Experiência com Customer Success, relacionamento com clientes, pós-vendas ou gestão de carteira; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, proatividade e foco na solução de problemas; Facilidade para criar e manter relacionamento com clientes; Conhecimento básico em informática e facilidade com ferramentas de CRM; Habilidade para identificar necessidades e oportunidades; Experiência com vendas ou atuação comercial será um diferencial.