Customer Service

PRÉ-REQUISITOS: • Ensino superior completo em Administração, Química, Engenharia Química ou áreas correlatas. EXPERIÊNCIAS NECESSÁRIAS: • Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente e/ou vendas, preferencialmente em empresas do segmento químico ou industrial. Vivência em rotinas de atendimento como acompanhamento de pedidos, pós-venda. EXPERIÊNCIAS DESEJÁVEIS: • Produtos químicos aplicados à indústria de tintas ou nos demais segmentos. • Pacote Office e sistemas de ERP/CRM. ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS: • Realizar atendimento ao cliente (telefone, e-mail e plataformas digitais), esclarecendo dúvidas sobre produtos químicos e aplicações em tintas e nos demais segmentos. • Processar pedidos de venda, acompanhar prazos de entrega e garantir a correta emissão de documentos comerciais. • Apoiar a equipe de vendas na prospecção e manutenção de clientes, fornecendo informações sobre preços, disponibilidade e condições comerciais. • Monitorar o status de pedidos e interagir com áreas internas (logística, produção, financeiro) para assegurar o cumprimento dos prazos. • Registrar e acompanhar reclamações, devoluções e solicitações, propondo soluções rápidas e eficazes. • Manter atualizado o cadastro de clientes e histórico de interações no sistema. • Apoiar em ações de pós-venda, visando fidelização e satisfação dos clientes. • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: • Comunicação clara • organização • Proatividade • Foco em resultados • Habilidade para trabalhar em equipe. DESCRIÇÃO SUMÁRIA: O profissional será responsável por atender e apoiar clientes, otimizar processos, elaborar relatórios, dar suporte administrativo a equipe de vendas, acompanhar processo de pedidos, desde o cadastro a aprovação e entrega. Garantir a organização dos documentos da área, BENEFÍCIOS •Vale Alimentação •Vale Refeição •Convênio Médico e Odontológico •Participação nos Lucros •Gympass •SESC •Quinquênio •Bolsa de Estudos •Day-off •Seguro de vida ENCAMINHAR PRETENSÃO SALARIAL