Descrição da vaga
Descrição da vaga Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTE Local de Trabalho: RECIFE - PE Diretoria: DIR SERVICOS AO CLIENTE NE Assegurar a excelência operacional na implantação e manutenção das redes de telecomunicações da regional (BBN, BBR/Backhaul e Redes de Acesso Fixa e Móvel), garantindo o cumprimento dos SLAs, padrões técnicos e regulatórios, com qualidade, produtividade, segurança e disciplina financeira, de forma a sustentar a satisfação dos clientes e os resultados do negócio. >> Missão do cargo: Planejar, coordenar e liderar as operações de manutenção e implantação de redes externas, atuando de forma integrada com equipes próprias e contratadas, promovendo a melhoria contínua dos indicadores de desempenho (KPIs), a otimização de recursos (Opex, Capex e Headcount) e a evolução técnica e comportamental das equipes, assegurando a integridade da rede, a qualidade dos serviços prestados e o alinhamento aos objetivos estratégicos da empresa Responsabilidades e atribuições Acompanhar as atividades de Manutenção e implantação de redes da regional nos segmentos BBN, BBR/Backhual e Redes de Acesso, (Redes Móvel e Fixa), cumprir os SLA´s e os padrões estabelecidos pela empresa, garantindo a integridade e a qualidade do bom funcionamento dos produtos contratados pelo cliente;
Cumprir média mínima de produtividade por técnico, cumprimento dos turnos e as visitas agendadas sempre visando a satisfação dos nossos clientes;
Executar plano de ação para gerência acordado com seu gestor imediato, atendendo qualidade, custo e prazos.
Fazer recorrência com as contratadas para definir e direcionar ações visando atingimento dos prazos, metas e qualidade da prestação dos serviços conforme as normas vigentes da VIVO.
Analisar resultados da sua gerência periodicamente (ex.: KPIs), estimular a reflexão sobre as causas, e traçar ações de melhoria com as equipes.
Avaliar, em conjunto com a equipe, os indicadores da Coordenação/Gerência (ex.:pesquisas de satisfação, KPIs, PAD, prazos de entrega, níveis de produtividade e qualidade), implementando ações de melhoria.
Otimizar recursos (Opex, Capex, Headcount, etc.) da gerência, de acordo com as prioridades da sua área, agindo com disciplina financeira.
• Realizar avaliação Técnica das empreiteiras para execução dos serviços.
Trabalhar de forma integrada com outros gestores, ajustar processos, projetos organizacionais e os planos com as áreas de interface sob a sua responsabilidade entre as áreas alinhados aos objetivos da empresa.
Vivência na área de operações, implantação e manutenção de rede externas fixa e móvel;
Conhecimento de novas tecnologias, Rede transporte, HL1, HL2, HL3 BBN/BBR/Backhual e Rede de Acesso GPON;
Rede metro, HL4, HL5D, HL5G
Infra estrutura básica de rede de telecomunicações;
Conhecimento de indicadores de qualidade.
Conhecimento técnico em fibras ópticas.
Requisitos e qualificações CURSO TÉCNICO E ENSINO SUPERIOR COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃO Cursos: Pacote office e Excel intermediário (Macro, Tabela dinâmica, ProcV, Funções SE) Competências Comportamentais Liderança e gestão de pessoas;
Planejamento e organização;
Gestão de tempo;
Comprometimento e flexibilidade;
Resiliência. Informações adicionais Veja o Que Ofereceremos Para Você Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
Ter flexibilidade de horário;
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
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