Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-361623@vagas.abler.in
Nível: Coordenador
Cursos de: Administração ,Biomedicina ,Gestão Comercial,Gestão Hospitalar
Escolaridade: Graduação - Administração ,Biomedicina ,Gestão Comercial,Gestão Hospitalar - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Á combinar ( presença mínima de 3x por semana)
Benefícios: Auxílio mobilidade de R$ 500,00, Remuneração Variável
Responsabilidades Da Posição
A Coordenadora de Operações é a principal responsável por garantir que clínica funcione com excelência no dia a dia — com processos claros, equipe alinhada, indicadores monitorados e o padrão de atendimento que a clínica representa. É o elo entre a visão estratégica da direção e a execução da operação.
— Supervisionar abertura, funcionamento e encerramento diário da clínica
— Garantir que agenda médica e de procedimentos esteja organizada e otimizada
— Monitorar fluxo de pacientes, tempo de espera e experiência de atendimento
— Assegurar disponibilidade de insumos, materiais e equipamentos para os atendimentos
— Resolver intercorrências operacionais com agilidade e autonomia
Gestão de Equipe
— Coordenar equipe de recepção, biomédica, esteticista e demais colaboradores
— Acompanhar presença, pontualidade e desempenho da equipe
— Apoiar integração de novos profissionais (médicos e não médicos)
— Facilitar comunicação entre médicos parceiros e equipe de apoio
— Colaborar com o onboarding e treinamento de novos colaboradores
Indicadores e Resultados
— Monitorar KPIs operacionais: taxa de ocupação, cancelamentos, conversão de procedimentos
— Elaborar relatórios periódicos para a diretora com análise de resultados
— Propor ações corretivas e de melhoria com base nos dados
— Apoiar a precificação e controle de custos operacionais
Processos e Governança
— Mapear, documentar e otimizar processos internos da clínica
— Garantir cumprimento de protocolos clínicos e padrões de atendimento
— Apoiar conformidade com normas sanitárias e regulatórias (Anvisa, CRM)
— Organizar e manter contratos de médicos parceiros e fornecedores
— Coordenar BPO financeiro e interface com contador
Experiência do Paciente
— Garantir padrão de acolhimento e atendimento alinhado ao posicionamento premium da Sênsia
— Monitorar NPS e feedbacks de pacientes, propondo ações de melhoria
— Acompanhar jornada do paciente da recepção ao pós-atendimento
— Apoiar ações de fidelização e comunicação com base de pacientes
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Formação e Experiência
— Graduação em Administração, Gestão em Saúde, Biomedicina ou áreas correlatas
— Experiência prévia em gestão de clínicas médicas ou odontológicas (desejável)
— Conhecimento em processos administrativos e financeiros de saúde
— Familiaridade com ferramentas de gestão (agenda eletrônica, CRM, planilhas)
Competências Comportamentais
— Liderança e capacidade de engajar equipes diversas
— Organização, proatividade e foco em resultados
— Comunicação clara e postura empática com médicos e pacientes
— Autonomia para decisão e resolução de problemas
— Discrição e ética — trato com informações sensíveis de saúde
— Alinhamento com cultura de inovação, excelência e cuidado com o paciente
Sobre a Empresa
O que a empresa Oferece
✅ Ambiente de trabalho premium em clínica de referência em Niterói
✅ Autonomia real para estruturar e profissionalizar a operação
✅ Remuneração competitiva com participação nos resultados
✅ Crescimento junto com a expansão do negócio
✅ Contato com tecnologias estéticas e medicina de longevidade de ponta
✅ Equipe médica altamente qualificada em ambiente colaborativo