Coordenador(a) de Atendimento Digital – Click Cannabis – Home Office

Cargo: Coordenador(a) de Atendimento Digital Empresa: Click Cannabis Ramo de atuação da empresa: Cannabis / Varejo Descrição da vaga: Fazer uma imersão no atendimento e aprender os processos da Click Organizar a rotina da equipe: uma pessoa dedicada ao Direct e outra aos comentários Atender mensagens e responder comentários, principalmente no início da operação Coordenar a organização inicial e a manutenção diária dos comentários no Instagram e Facebook, incluindo publicações, anúncios e dark posts de influenciadores Acompanhar reclamações sinalizadas nos grupos de influenciadores, encaminhar os casos com contexto e acompanhar o retorno das áreas responsáveis Revisar a qualidade das respostas, orientar a equipe e acompanhar metas e indicadores Ajudar a aperfeiçoar os processos e as ferramentas de controle da operação Requisitos: Graduação Tecnólogo Experiência com atendimento digital e liderança de equipe Boa escrita, organização e habilidade para lidar com reclamações Familiaridade com Instagram, Facebook e ferramentas de atendimento Disposição para executar o atendimento e estruturar a rotina junto com a equipe Salário: A combinar Benefícios: A combinar Regime de contratação: PJ Horário de trabalho: Integral (atuação opcional aos finais de semana, com adicional por diária) Modelo de trabalho: Remoto Local: Home Office Os interessados devem se candidatar através do link abaixo