Descrição da vaga
O Grupo Eraseg está em busca de um Coordenador Técnico para liderar e estruturar as operações de segurança eletrônica e portaria remota, garantindo qualidade nos atendimentos, eficiência operacional, organização das equipes e cumprimento dos processos internos.
Buscamos um profissional com sólida experiência técnica em segurança eletrônica, vivência na gestão de operações de portaria remota e capacidade de liderança, planejamento e desenvolvimento de processos. O profissional será responsável por coordenar equipes de campo, acompanhar indicadores, supervisionar atendimentos e implementar melhorias contínuas na operação.
Principais responsabilidades
Gestão de equipes técnicas: coordenar técnicos de campo, distribuir atividades, organizar agendas, acompanhar produtividade e garantir o cumprimento dos prazos.
Gestão de portaria remota: acompanhar a operação, os procedimentos de atendimento, os protocolos de segurança, a qualidade operacional e a resolução de ocorrências.
Supervisão técnica: acompanhar instalações, manutenções preventivas e corretivas, diagnósticos e soluções aplicadas nos sistemas dos condomínios atendidos.
Gestão de processos: desenvolver, padronizar e aprimorar procedimentos operacionais, fluxos de atendimento, checklists e rotinas técnicas.
Relatórios gerenciais: elaborar relatórios de desempenho, produtividade, ocorrências, manutenções, pendências técnicas e indicadores operacionais.
Planejamento operacional: organizar cronogramas de manutenção, visitas técnicas, atendimentos emergenciais e demandas de implantação.
Controle de qualidade: verificar a execução dos serviços, acompanhar chamados recorrentes e garantir a entrega adequada dos atendimentos.
Gestão de contratos e clientes: acompanhar as demandas técnicas dos condomínios, controlar pendências e atuar na resolução de problemas operacionais.
Gestão de materiais e equipamentos: acompanhar necessidades de materiais, utilização de equipamentos, estoque técnico e recursos necessários para as equipes.
Integração entre setores: alinhar as atividades das equipes de campo, central de monitoramento, comercial e demais áreas da empresa.
Desenvolvimento da equipe: orientar os colaboradores, identificar necessidades de treinamento e promover a melhoria contínua do desempenho técnico.
Gestão de indicadores: acompanhar prazos de atendimento, reincidência de falhas, cumprimento de manutenções, produtividade e qualidade dos serviços.
Requisitos obrigatórios
Experiência comprovada em coordenação técnica, supervisão operacional/gestão de equipes.
Domínio técnico dos sistemas de segurança eletrônica;
Experiência comprovada com Portaria Remota;
Habilidade na elaboração de relatórios técnicos e gerenciais.
Boa comunicação, organização, liderança e capacidade de tomada de decisão.
Conhecimento em softwares de controle de acesso, planilhas e sistemas de abertura e acompanhamento de ordens de serviço.