Coordenador Operacional

• Coordenar a programação diária de cargas lotação para clientes do segmento e-commerce (ex: Mercado Livre, Shopee, Amazon, entre outros); Garantir o cumprimento dos prazos operacionais estabelecidos; Realizar interface direta com times de atendimento ao cliente, transportadoras, motoristas e áreas internas (operação, logística, SAC); Acompanhar indicadores operacionais (OTD, OTIF, % de coletas realizadas, devoluções, reentregas, entre outros); Desenvolver e implementar planos de ação para melhoria contínua dos processos de programação de transporte; Realizar reuniões de alinhamento com os principais clientes para garantir o nível de serviço acordado; Utilizar sistemas TMS/WMS e ferramentas de BI para análise de dados e tomada de decisão estratégica. Responsável por toda a programação de carga de nível municipal à interestadual. Habilidade nas tratativas com os motoristas Analisar e apoiar o gerente nas rotinas de gestão do setor Resolução de conflitos com cliente.