Realizar visitas diárias in loco durante o carregamento no cliente;
Garantir a execução correta dos processos operacionais;
Coordenar motoristas e ajudantes na operação de entregas (e-commerce);
Controlar e organizar a escala semanal de trabalho, revisar diariamente a disponibilidade da equipe e veículos no decorrer da semana;
Prestar suporte ao RH em assuntos internos;
Realizar captação, onboarding e retenção de colaboradores, garantindo aderência aos padrões operacionais e de qualidade;
Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e implementar ações para atingir metas diárias e quinzenais;
Assegurar o cumprimento dos SLAs de entrega e dos KPIs relacionados, incluindo insucessos e devoluções.
Gerenciar a manutenção corretiva e preventiva da frota Experiência em last mile (rotas, entregas, coletas);
Pacote office intermediário;
Experiência básica com roteirização;
Boas práticas na operação em last mile;
Experiência em gestão de pessoas e gestão de conflitos;
Experiência com Mercado Livre será considerado um diferencial
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