COORDENADOR DE SUPORTE (Botmaker)

Empresa de Automação Empresarial busca profissional Coordenador de Suporte em São Caetano do Sul. A Botmaker Automação Empresarial é uma empresa especializada em soluções de automação para negócios. Com foco em inovação, a empresa busca otimizar processos e aumentar a eficiência operacional de seus clientes. Responsabilidades: Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time de Suporte. Atuar na resolução de situações críticas e demandas complexas junto aos clientes. Monitorar indicadores e utilizar dados para apoiar decisões. Garantir a evolução de processos, fluxos e boas práticas de atendimento. Trabalhar em parceria com áreas como Comercial, Customer Success, Produto e Tecnologia. Representar o time de Suporte em reuniões estratégicas. Ser conexão entre os times de Suporte do Brasil e da Argentina, promovendo integração e compartilhamento de conhecimento entre os times LATAM. Atuações anteriores em Supervisor de Atendimento, Gerente de Suporte Técnico, Coordenador de Help Desk ou Líder de Suporte ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência Remuneração e Benefícios: • Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. • Benefícios a combinar Informações adicionais: • #VagaUrgente • Contrato: Híbrida - Modalidade de trabalho híbrido. Empresa com sede em: São Caetano do Sul Candidatos de Santo André, São Bernardo do Campo, Diadema ou Mauá também são considerados para esta vaga. • Período: Tempo Integral • Jornada: A combinar