Coordenador de Suporte

Descrição Geral:Estamos em busca de um(a) profissional para coordenar nossas equipes técnicas e operacionais, garantindo a excelência no suporte ao cliente. A posição envolve gestão de chamados, prioridades e prazos, além de assegurar o cumprimento de slas. O profissional terá contato diário com ferramentas de atendimento/ticketing e crm, utilizando o pacote office (principalmente excel) para análise de dados e indicadores. Ambiente que valoriza a comunicação e organização, oportunidade de desenvolver habilidades de liderança, plano de carreira e incentivo ao aprendizado contínuo através de auxílio estudantil. Experiência em liderança ou coordenação de equipes técnicas ou operacionais; vivência com suporte técnico, assistência técnica ou pós-Venda; experiência com gestão de chamados, prioridades e prazos; conhecimento em ferramentas de atendimento/ticketing e crm; conhecimento intermediário em pacote office (excel); experiência com indicadores e sla. Desejável conhecimento em hardware, impressoras, ti ou sistemas de gestão de impressão. Formação técnica ou superior. Convênio médico Unimed (100% pago pela empresa), convênio odontológico, vale-Transporte ou vale-Combustível, vale-Alimentação de R$ 700,00/mês (assiduidade), desconto em academias pelo Wellhub, plano de carreira, auxílio estudantil com critérios de desempenho, campanhas comemorativas e motivacionais.