coordenador de Serviços Tecnicos

Gerenciar a equipe de serviços técnicos, incluindo contratação, treinamento e desenvolvimento. Coordenar e supervisionar as atividades diárias de suporte técnico. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Monitorar métricas de desempenho e relatar resultados à gerência. Gerenciar o orçamento da área de serviços técnicos. Atuar como ponto de contato principal para escalonamentos de clientes e problemas complexos. Colaborar com outras equipes para garantir a integração e o alinhamento dos serviços.Formação superior completa em Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência comprovada em gestão de equipes de serviços técnicos. Conhecimento sólido em metodologias de gestão de projetos e processos (ITIL, PMBOK). Habilidade para resolver problemas complexos e tomar decisões estratégicas. Excelente comunicação interpessoal e capacidade de liderança. Desejável: Pós-graduação em áreas de gestão ou tecnico Ingles fluente