Coordenador de Serviços - Goiânia/GO

Procuramos um(a) Coordenador(a) de Serviços para atuar na gestão e desenvolvimento dos Gerentes de Projetos, garantindo a qualidade, previsibilidade e evolução dos projetos de implantação da solução Sankhya nos clientes. Essa pessoa será responsável pelos resultados da operação sob sua gestão, garantindo equilíbrio entre qualidade das entregas, cumprimento de prazos, produtividade, satisfação dos clientes e sustentabilidade dos projetos. Será responsável também pelo acompanhamento do portfólio, gestão de capacidade, apoio à tomada de decisão dos Gerentes de Projetos, acompanhamento de indicadores, gestão de riscos e escalonamentos, além de promover o desenvolvimento do time e a melhoria contínua dos processos e práticas da área de Serviços. 🧑 🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência! Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: • Liderar e desenvolver o time de Gerentes de Projetos, garantindo clareza de objetivos, prioridades, responsabilidades e resultados esperados, por meio de orientação, feedbacks e acompanhamento de desempenho; • Gerenciar o portfólio de projetos, assegurando visibilidade sobre andamento, prazos, riscos, impedimentos, consumo de horas, prioridades e planos de ação; • Acompanhar os indicadores e resultados da operação, identificando desvios e oportunidades de melhoria relacionados à qualidade, produtividade, prazo, satisfação do cliente e sustentabilidade dos projetos; • Atuar preventivamente na gestão de riscos e nos principais escalonamentos, apoiando os Gerentes de Projetos na tomada de decisão e na resolução de situações críticas; • Atuar junto a clientes em projetos estratégicos ou cenários de maior complexidade, apoiando o alinhamento de expectativas, negociação e gestão de conflitos; • Garantir a aderência dos projetos às metodologias, processos, políticas e padrões de governança estabelecidos pela Sankhya; • Promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, fortalecendo conhecimentos sobre gestão de projetos e metodologia de implantação; • Atuar de forma integrada com as demais áreas da empresa, promovendo alinhamento, fluidez dos processos e resolução de dependências que impactem os projetos; • Promover a melhoria contínua dos processos, indicadores, metodologias e práticas de gestão da área de Serviços, utilizando dados para apoiar decisões e aumentar a eficiência da operação. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: • Experiência prévia com gestão de equipes, preferencialmente em áreas de Serviços, Implantação e Projetos; • Conhecimento em gestão de projetos, incluindo planejamento, cronograma, controle de horas, custos, riscos, capacidade e indicadores; • Conhecimento em metodologias e práticas de gestão de projetos, como PMBOK e metodologias ágeis; • Conhecimento em processos de implantação, atendimento ao cliente e governança de serviços; • Capacidade de liderança, desenvolvimento de pessoas e gestão de performance; • Forte capacidade analítica e orientação para indicadores e resultados; • Habilidade de comunicação, negociação, influência e gestão de conflitos; • Capacidade de tomada de decisão em cenários de pressão, mudanças e múltiplas prioridades; • Visão sistêmica e habilidade para atuar de forma transversal com diferentes áreas do negócio; • Capacidade de organização, priorização e acompanhamento simultâneo de diferentes projetos e demandas. Seria um diferencial se você tivesse: • Experiência com implantação de sistemas ERP; • Experiência na gestão de portfólio de projetos ou operações de Serviços; • Experiência com indicadores de produtividade, capacidade, qualidade e performance financeira de projetos; • Pós-graduação em Gestão de Projetos, Gestão de Pessoas, Processos, Liderança ou áreas correlatas; • Certificações relacionadas à gestão de projetos ou metodologias ágeis; • Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à gestão, análise de dados e produtividade. Localidade: 📍 Goiânia/GO - Presencial Regime de contratação: CLT Benefícios: 💵 Participação nos Resultados (PPR) 🥗 Vale Alimentação/Refeição iFood 🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida 👶 Auxílio Creche 🩺 Plano de Saúde ✨ E muito mais! Confira todos os benefícios aqui: https://www.sankhya.com.br/trabalhe-conosco/#beneficios-intro