Coordenador de Service Desk

🚀 Oportunidade para você que possui experiência em gestão de Service Desk e forte atuação com ERP Protheus, e busca um novo desafio em uma empresa inovadora e em constante crescimento! 🚀 Vaga: Coordenador(a) de Service Desk – ERP Protheus 📍 Atuação híbrida – São Caetano do Sul/SP 📄 Contratação PJ | Full Time 📩 Envie seu currículo para: rh@mooveconsultoria.com.br Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Service Desk com sólida experiência em gestão de suporte técnico e forte domínio no ERP Protheus para atuar em um ambiente dinâmico, inovador e focado em excelência operacional. Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, visão estratégica, capacidade de liderança e foco em melhoria contínua dos processos e experiência do usuário. 🎯 Principais responsabilidades: • Liderança e desenvolvimento da equipe de suporte técnico (N1, N2 e/ou N3) • Gestão da operação de Service Desk, priorização de chamados e acompanhamento de SLA • Monitoramento de indicadores de desempenho e satisfação dos usuários • Sustentação, parametrização e suporte técnico/funcional do ERP Protheus • Gestão de incidentes, problemas, atualizações e releases do sistema • Interface com áreas internas e stakeholders estratégicos • Implementação e melhoria contínua dos fluxos e processos de atendimento 🔧 Requisitos necessários: • Experiência sólida com ERP Protheus nos módulos Financeiro, Fiscal, Contábil, Compras, Estoque e Faturamento, além de conhecimentos em ADVPL, SQL Server, APIs, Webservices, ferramentas de chamados (ServiceNow, Movidesk, Jira ou similares), documentação técnica e funcional, atualização/migração do Protheus, ITIL e atuação em ambientes dinamicos. Se você busca um novo desafio em uma empresa que valoriza inovação, excelência técnica e desenvolvimento profissional, queremos conhecer seu perfil! 🚀