Coordenador de Relacionamento ao Cliente

Estamos profissional para coordenar as atividades de atendimento ao cliente em todos os pontos de contato. Principais atividades: Criar e manter scripts de atendimento; Gerenciar as filas de atendimento e tempo de espera Monitorar o atendimento para assegurar a jornada do cliente Analisar indicadores para fazer as alterações necessárias Competências: Proatividade Organização Comunicação Formação: Administração, Marketing, Gestão Comercial Experiência: Mínima de 03 anos no atendimento cliente em liderança de equipes multicanais e gestão de CRM. Domínio de ferramentas de plataformas de atendimento ao cliente Residir em Jundiaí ou região.