Coordenador de Qualidade

Logos Teleatendimento E Cobranças Ltda

Publicado há 2 dias
Natal, RN
CLTPresencialfinancas
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Descrição da vaga

Descrição Geral:Coordenar a equipe de qualidade e monitoria, garantindo o cumprimento dos procedimentos operacionais e requisitos contratuais. Monitorar indicadores de qualidade, produtividade e desempenho operacional, propondo ações corretivas e preventivas. Conduzir auditorias internas, calibrações e análises de não conformidades. Elaborar relatórios gerenciais, dashboards e apresentações de resultados. Liderar projetos de melhoria contínua utilizando metodologias como pdca, lean, kaizen e análise de causa raiz. Mapear, revisar e padronizar processos visando aumento da eficiência operacional. Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento das equipes. Realizar gestão de pessoas, incluindo feedbacks, avaliação de desempenho e desenvolvimento da equipe. Participar de reuniões com o cliente, apresentando indicadores, diagnósticos e planos de ação. Garantir conformidade com requisitos regulatórios, normativos e contratuais.

Sobre a empresa

Logos Teleatendimento E Cobranças Ltda está buscando profissionais qualificados para fazer parte do seu time.

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