Coordenador de Operações - Hospitalar

Coordenador de Operações (Hospitalar) Objetivo do Cargo Garantir a gestão eficiente, segura e estratégica das operações e contratos sob sua responsabilidade, assegurando o cumprimento de prazos, qualidade dos serviços prestados, conformidade com normas aplicáveis e satisfação do cliente. Principais Responsabilidades • Gerenciar contratos de prestação de serviços e operações relacionadas; • Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), garantindo cumprimento de SLAs e metas estabelecidas; • Atuar como interface entre clientes, fornecedores e áreas internas; • Elaborar, analisar e validar relatórios gerenciais e operacionais periódicos; • Garantir conformidade com normas, políticas internas e requisitos regulatórios aplicáveis; • Planejar e acompanhar a execução de atividades preventivas e corretivas; • Gerir equipes operacionais e administrativas vinculadas aos contratos e operações; • Controlar custos, orçamento e faturamento sob sua responsabilidade; • Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional; • Apoiar auditorias internas e externas; • Gerenciar riscos operacionais e contratuais, propondo planos de ação quando necessário. Formação • Ensino superior completo em Administração, Gestão, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência • Experiência prévia em gestão de operações, contratos ou serviços; • Vivência com gestão de equipes e relacionamento com clientes. Conhecimentos Técnicos • Gestão de contratos e SLAs; • Indicadores de desempenho (KPIs); • Processos operacionais e melhoria contínua; • Pacote Office (especialmente Excel). Competências Comportamentais • Foco no cliente; • Foco em resultados e qualidade; • Comunicação clara e assertiva; • Capacidade analítica e visão estratégica; • Liderança e gestão de pessoas; • Organização e gestão de prioridades; • Negociação e resolução de conflitos; • Proatividade e senso de dono.