COORDENADOR DE OPERAÇÕES

COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES - UBERLÂNDIA Estamos em busca de profissionais com experiência em coordenação de operações e gestão de pessoas, capacidade analítica e visão estratégica para conduzir equipes, impulsionar resultados e garantir a excelência operacional. Principais responsabilidades • Definir e implementar estratégias operacionais alinhadas aos objetivos do negócio. • Gerenciar e acompanhar a execução das estratégias, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas. • Monitorar indicadores de desempenho, identificar desvios e direcionar planos de ação. • Analisar resultados operacionais e elaborar reportes para gerência e diretoria. • Conduzir apresentações de resultados e alinhamentos com clientes contratantes. • Promover melhorias contínuas nos processos, na performance e na experiência do cliente. Requisitos obrigatórios • Ensino superior completo. • Experiência no cargo de Coordenador. • Experiência comprovada em coordenação de operações e gestão de pessoas. • Vivência em gestão de Call Center, com acompanhamento de indicadores de CSAT, ABS, TO e resultados financeiros. • Conhecimento em indicadores operacionais, gestão de performance e análise de dados. • Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint, e elaboração de apresentações executivas. • Experiência com CRM, plataformas de atendimento e gestão de chamados. • Vivência em melhoria contínua, gestão de processos e elaboração de planos de ação. • Conhecimento em LGPD e Experiência do Cliente (CX). Informações importantes • Tempo mínimo no cargo: Experiência como Coordenador. Como Supervisor mínimo 1 ano. • Escolaridade: Ensino superior completo. Pergunta(s) de seleção: • Qual sua expectativa salarial? Experiência: • Coordenação (Obrigatório) • Gestão de Pessoas (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial