Descrição da vaga
COORDENADOR(A) COMERCIAL – LUXURY TRAVEL
Compass Signature | Rio de Janeiro
Objetivo da Posição
Fortalecer a atuação comercial da Compass Signature no segmento de Luxury Travel, com foco no relacionamento com clientes, desenvolvimento de cotações, conversão de oportunidades e ampliação dos negócios.
A posição terá atuação eminentemente comercial, acompanhando o cliente desde o recebimento da demanda, compreensão de suas necessidades e elaboração da proposta até a conversão do negócio.
Por atuar em um segmento no qual conhecimento do produto e capacidade de execução são fundamentais para a qualidade da venda, o profissional deverá também possuir experiência em cotação e operação de serviços turísticos de luxo, sendo capaz de compreender a viabilidade e as diferenciações das soluções propostas e apoiar sua execução quando necessário.
O foco principal da posição será, portanto:
Relacionamento com o Cliente + Cotação + Conversão de Negócios.
Principais Responsabilidades
Comercial e Relacionamento
· Desenvolver e fortalecer o relacionamento com clientes e parceiros internacionais;
· Receber, compreender e qualificar as demandas comerciais;
· Identificar necessidades, expectativas e características específicas de cada cliente;
· Manter comunicação próxima, ágil e consistente durante todo o processo comercial;
· Desenvolver relacionamento de longo prazo com clientes existentes;
· Identificar oportunidades de ampliação e recorrência dos negócios;
· Acompanhar oportunidades e manter atualizado o pipeline comercial;
· Realizar follow-up sistemático das propostas apresentadas;
· Contribuir para a prospecção e desenvolvimento de novos clientes;
· Participar, quando necessário, de reuniões, apresentações, eventos e ações comerciais.
Cotação e Desenvolvimento de Propostas
· Elaborar cotações e propostas comerciais para clientes do segmento Luxury;
· Transformar demandas em soluções e experiências adequadas ao perfil de cada cliente;
· Trabalhar em conjunto com Produtos e fornecedores na construção das propostas;
· Avaliar alternativas buscando equilíbrio entre experiência do cliente, competitividade e rentabilidade;
· Desenvolver cotações observando os parâmetros de margem estabelecidos pela Compass Signature;
· Negociar condições com fornecedores quando necessário;
· Garantir qualidade, precisão e agilidade na apresentação das propostas;
· Acompanhar as cotações até sua aprovação, conversão ou encerramento.
Conhecimento Operacional
Embora o foco da posição seja comercial, o profissional deverá possuir conhecimento suficiente da operação de turismo receptivo para:
· Avaliar a viabilidade das soluções propostas;
· Compreender custos, logística, prazos e particularidades dos serviços;
· Antecipar possíveis dificuldades operacionais ainda durante a fase de cotação;
· Trabalhar de forma integrada com a equipe responsável pela operação;
· Realizar a adequada passagem do negócio aprovado para a execução;
· Apoiar a operação quando a complexidade ou característica do cliente exigir sua participação.
O conhecimento operacional deve funcionar como suporte à qualidade da atuação comercial, e não como atividade predominante da posição.
Perfil Desejado
Buscamos um profissional com experiência em turismo receptivo e forte orientação comercial, capaz de construir relacionamento com clientes internacionais e transformar suas demandas em propostas competitivas e experiências diferenciadas.
Requisitos
· Experiência no mercado de turismo receptivo, preferencialmente em DMC;
· Experiência comercial e relacionamento com clientes;
· Experiência na elaboração de cotações e propostas;
· Conhecimento operacional de serviços turísticos;
· Conhecimento de destinos e produtos turísticos brasileiros;
· Inglês fluente — requisito eliminatório. A entrevista integralmente conduzida em inglês;
· Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
· Capacidade de negociação;
· Organização e disciplina no acompanhamento das oportunidades;
· Agilidade e capacidade de resposta;
· Autonomia e capacidade de resolução de problemas;
· Orientação para resultados;
· Capacidade de trabalhar de forma integrada com Produtos e Operações.
Diferenciais
· Experiência no segmento Luxury Travel;
· Relacionamento com operadores, agências ou travel advisors internacionais;
· Conhecimento de produtos e fornecedores premium no Brasil;
· Experiência com clientes internacionais de alto padrão;
· Espanhol;
· Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão comercial;
· Conhecimento ou relacionamento com redes e comunidades internacionais do segmento Luxury.
Competências Essenciais
A posição exige a combinação de:
Relacionamento + Capacidade Comercial + Cotação + Conhecimento de Produto + Problem Solving.
O profissional deverá ter capacidade para compreender rapidamente o que o cliente deseja, transformar essa necessidade em uma proposta comercial consistente e acompanhar ativamente a oportunidade até sua conversão.
No segmento Luxury, a qualidade da venda depende diretamente da capacidade de compreender detalhes, antecipar necessidades e construir soluções personalizadas.
Por isso, saber operar é importante; saber vender, relacionar-se e converter é determinante para esta posição.
Foco da Posição
A prioridade da função será:
• Relacionamento com clientes;
• Desenvolvimento e acompanhamento de cotações;
• Conversão de oportunidades em negócios;
• Desenvolvimento da carteira existente;
• Apoio operacional quando necessário.
A posição não terá como responsabilidade principal a gestão da operação do segmento Luxury.
Seu papel será garantir que as oportunidades comerciais recebidas pela Compass Signature sejam tratadas com velocidade, qualidade, conhecimento, proximidade com o cliente e orientação para conversão e resultado.
Venha fazer parte da nossa equipe
· Modelo de trabalho híbrido, com atuação presencial em Copacabana, Rio de Janeiro;
· Modelo de contratação: Pessoa Jurídica – PJ;
· Remuneração: Fixo + Variável por resultado.
Não serão considerados profissionais sem experiência comprovada em turismo receptivo e fluência em inglês.
Interessados, por favor, remetam seus currículos para luis.araujo@compassbrazil.com.