Coordenador de Marketing - Empresa

Missão Garantir a qualidade do atendimento aos clientes, a organização das carteiras e o cumprimento dos cronogramas, promovendo uma experiência consistente e alinhada aos padrões da agência. Principais atribuições Supervisionar a equipe de atendimento e gestão de carteiras. Distribuir e balancear clientes entre os atendimentos. Acompanhar reuniões, cronogramas e entregas. Desenvolver a equipe de atendimento através de feedbacks e treinamentos. Padronizar briefings, fluxos de comunicação e processos de atendimento. Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e produtividade. Identificar riscos de cancelamento de contrato e definir planos de ação. Atuar como apoio em clientes estratégicos ou situações críticas. Garantir a correta integração entre atendimento e a supervisão de produção (conteúdo, design, vídeo e tráfego). Apoiar a implantação de melhorias contínuas nos processos da área. Competências Liderança Organização Comunicação Gestão de conflitos Marketing Digital Gestão de Projetos Relacionamento com Clientes Segunda a sexta salário entre 5 e 6K + excelentes benefícios