Coordenador de Customer Service

A EmpresaMultinacional, na região de Sorocaba-SP.Descrição da vagaCoordenar as atividades da equipe de Customer Service, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço e a satisfação dos clientes;Gerenciar a carteira de clientes B2B, realizando acompanhamento de pedidos, demandas e pós-venda;Atuar em interface constante com clientes e áreas internas, participando de reuniões de alinhamento e acompanhamento;Garantir a execução eficiente dos processos comerciais, logísticos e administrativos da área;Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho e relatórios gerenciais;Liderar iniciativas de melhoria contínua e automação de processos, reduzindo atividades manuais e aumentando a eficiência operacional;Apoiar operações nacionais e internacionais, incluindo faturamento, importação/exportação e rotinas relacionadas.Perfil desejadoInglês avançado;Gestão de Time;Vivência com Customer Service.