Coordenador de Cobrança

Principais atividades a serem realizadas: Acompanhar as ações de cobrança, coordenar a equipe de supervisores, analisar a recuperação das diversas carteiras e elaboração conjunta de estratégias. Elaborar relatórios gerenciais nas ferramentas de Excel e Power point, e ou Canvas, comunicar e trabalhar com as interfaces dos gestores das diversas áreas para garantir o bom relacionamento entre as áreas, conseguindo a cooperação mutua para a entrega das metas. Proporcionar o desenvolvimento contínuo do colaborador, identificar, através de análises de cenários e dos indicadores de cobrança e do callcenter, possíveis oportunidades de melhoria do processo. Atuar no acompanhamento e execução das estratégias da área, alinhada com a diretriz da empresa, avaliar o desempenho individual e de distribuição da meta e da comunicação do resultado operacional. Gestão de supervisores e negociadores, aplicação de feedbacks para o alcance dos objetivos. Atuar na criação e aplicação de campanhas motivacionais. Analisar os indicadores operacionais em alinho com as metas propostas. Realizar entrevistas para a aprovação dos operadores/supervisores da sua carteira. Atuar de maneira a promover a busca pela qualidade continua e eficaz no atendimento operacional. Garantir, sempre que for solicitado, o bom relacionamento com o cliente (contratante), dividindo com o gestor possíveis conflitos, agindo de maneira preventiva. Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando Pacote office - intermediário / avançado Competências Comportamentais: Facilidade de relacionamento Interpessoal; Trabalho em equipe; Gestão de conflitos; Espírito empreendedor, inovador; Proatividade; Resiliência; Ética nas ações VT VR:R$18,00 POR DIA Modelo de Contratação: CLT Horário de trabalho: horário comercial – de segunda a sexta-feira (sábados alternados em revezamento) Trabalho presencial Local de Trabalho: Avenida Conselheiro Antônio Prado, 390 - centro de São Caetano do Sul - bem próximo à estação de trem São Caetano do Sul. Escolaridade Mínima: Ensino Superior