Coordenador de Call Center

Coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente Definir metas e indicadores de desempenho para o setor Realizar treinamentos e feedbacks para a equipe Analisar relatórios e propor melhorias nos processos Garantir a satisfação e fidelização dos clientes Participar de reuniões estratégicas com a diretoriaProatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Boa comunicação oral e escrita Organização e foco em resultados Capacidade de gerir conflitos Capacidade de trabalhar com metas e resultados