Descrição da vaga
Descrição Geral:Missão do cargo: atuar como principal elo entre a estratégia comercial e a operação de vendas, garantindo que os supervisores e assistentes executem com excelência os processos de contact sales, maximizando conversões em matrículas nos cursos de graduação da unicesumar, com foco em escala, performance e experiência do aluno. Profissional com mentalidade estratégica e execução forte, capaz de liderar líderes, estruturar processos e sustentar crescimento em ambientes de alta pressão e volume. Alguém que entenda que vendas de educação exigem resultado com propósito.
Responsabilidades e atribuições:
Liderança e desenvolvimento de equipe: gerir supervisores de vendas, garantindo alinhamento estratégico, clareza de metas, desenvolvimento de lideranças intermediárias e condução de feedbacks e pdis.
Gestão de performance e resultados: assegurar o atingimento das metas de matrículas, conversão e produtividade, monitorando kpis em todos os níveis e atuando na correção de desvios junto aos supervisores.
Rituais de gestão e reportes executivos: conduzir reuniões de performance, comitês de resultados, alinhamentos estratégicos e reportar indicadores-Chave para gerência/diretoria.
Planejamento comercial e execução tática: traduzir diretrizes estratégicas em planos táticos claros, garantindo padronização da operação, eficiência de processos e aderência às cadências comerciais.
Integração com áreas estratégicas: atuar com marketing, crm, bi e operações para otimização do funil, evolução de processos e maior aproveitamento de leads.
Governança de crm e gestão de dados: garantir uso correto do crm em toda a cadeia, analisar dashboards, identificar gargalos, assegurar compliance e qualidade de dados para decisões assertivas.
Condução de campanhas comerciais: apoiar e liderar campanhas, vestibulares, ações sazonais e iniciativas promocionais, garantindo execução consistente por toda a equipe.
experiência do aluno e padrão de atendimento: assegurar atendimento alinhado aos valores institucionais, atuar em casos críticos e garantir abordagem consultiva, ética e humanizada em toda a jornada de vendas.