Coordenador de Atendimento

Competências comportamentais: * Liderança e capacidade de gestão de equipe; * Comunicação clara, cordial e persuasiva; * Proatividade e senso de urgência; * Organização e capacidade de administrar múltiplas demandas; * Inteligência emocional para lidar com reclamações e situações de conflito; * Capacidade de dar feedback, orientar e desenvolver a equipe; * Perfil resolutivo e facilidade para tomada de decisão; * Senso de responsabilidade e visão de dono; * Foco na experiência e satisfação do paciente; * Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas. . Competências técnicas: * Experiência com atendimento ao cliente por WhatsApp, telefone e canais digitais; * Gestão e acompanhamento de equipe de atendimento; * Conhecimento de CRM e ferramentas de atendimento online; * Gestão de agendas, confirmações, remarcações, cancelamentos e encaixes — atividades centrais previstas no cargo. checklist funções - coordenador de atendmento.docx * Acompanhamento de indicadores e metas; * Conhecimento de técnicas de conversão de leads e orçamentos; * Capacidade de analisar produtividade individual e coletiva; * Elaboração e acompanhamento de fluxos de atendimento e follow-up; * Conhecimento intermediário de Excel/Google Planilhas; * Capacidade de identificar gargalos e propor melhorias nos processos. . Disponibilidade de Segunda a sábado Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ Pagamento: R$2.500,00 por mês Local do trabalho: Presencial