Coordenador Call Center | Captação de Alunos

Descrição Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center, com foco em Captação de Alunos com um importante desafio pela frente: fortalecer nossa estratégia comercial e potencializar os resultados das campanhas de relacionamento e conversão. Para isso, buscamos um(a) profissional com visão analítica, atuação propositiva e capacidade de transformar dados em ações concretas, alguém que saiba conectar estratégia, operação e pessoas. O que esperamos dessa posição? • Analisar indicadores de captação e tomar decisão baseada em dados; • Monitorar resultados; • Desenvolver e executar estratégias de captação para alcance das metas de matrícula; • Gerir processos e fluxos de relacionamento com candidatos; • Atuar, de forma integrada, com áreas de marketing e comercial visando potencializar resultados; • Gerir equipe; • Identificar necessidades de treinamento e ajustes na comunicação com candidatos; • Liderar e desenvolver equipe de vendas. Qual o perfil que buscamos? • Mais do que experiência, buscamos alguém que combine: • Pensamento analítico — capacidade de interpretar dados e gerar insights relevantes • Atuação propositiva — ir além do diagnóstico, antecipar demandas e propor soluções • Foco em resultado — transformar estratégia em execução com impacto real • Capacidade de influência — articular diferentes áreas e conduzir decisões • Liderança — desenvolver pessoas, gerar engajamento e sustentar performance consistente Requisitos • Graduação completa; • Experiência em call center (preferencialmente no setor educacional) e com indicadores e gestão orientada a dados; • Vivência com vendas e captação de clientes; • Diferencial: especialização em Gestão, Marketing ou áreas correlatas • Disponibilidade para atuar 44 horas semanais, de segunda a quinta-feira, das 09h às 19h, e sexta-feira das 09h às 18h em Salvador/ BA (campus Paralela). Se você se identifica com esse desafio ou conhece alguém com esse perfil, compartilhe a vaga! Nossas oportunidades são disponíveis, também, para PCD