Coordenador (a) de Sucesso do Cliente - Diversos benefícios - (Geopixel / Gente & Gestão)

Coordenador (a) de Sucesso do Cliente - Para se candidatar: https://lnkd.in/dfj_JThH. Vaga para Coordenador (a) de Sucesso do Cliente em São José dos Campos. Responsabilidades: liderar e engajar time de Customer Success, acompanhar KPIs estratégicos (CSAT, NPS, churn, retention rate), gerenciar jornada do cliente desde onboarding até renovação, atuar preventivamente na identificação de riscos de evasão, promover interface com áreas estratégicas, conduzir reuniões executivas, estruturar processos internos, garantir satisfação e valor dos clientes, elaborar reports de performance. Diferenciais: experiência consolidada em Customer Success, capacidade analítica, excelente comunicação, perfil de liderança, conhecimento superior em Geografia/Arquitetura/Engenharia/Cartografia/Florestal/Ambiental/Biologia, conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica, vivência em tecnologia/transformação digital/soluções corporativas, conhecimento em plataformas de inteligência territorial, experiência em projetos de grande escala, inglês avançado.