Contador a para Atendimento ao Cliente

CONTADOR(A) PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE • 100% remoto • Remuneração alinhada à experiência e ao nível de contribuição • Autonomia para propor, criar e testar novas soluções • Cultura colaborativa e orientada à responsabilidade, execução e crescimento SOBRE A ADAFLOW A Adaflow nasceu para simplificar a vida de quem presta serviços no Brasil ou no exterior. Ajudamos profissionais e empresas a abrir CNPJ, emitir notas fiscais e cuidar da rotina contábil, sem perder horas com a prefeitura, cartórios, sistemas confusos e burocracias que tiram energia de quem deveria estar focado em crescer. Combinamos tecnologia, automação e atendimento humano para transformar a contabilidade em uma experiência simples, segura e eficiente. Conheça mais em: O QUE VOCÊ VAI FAZER Ficar com o cliente até o fim. Você atende uma carteira de clientes e conduz cada caso até a resolução. Se precisar de apoio técnico do time interno, você aciona o time e permanece responsável pelo cliente. Entregar o Estudo Ada, o diagnóstico contábil da empresa do cliente. Você analisa o caso do cliente, aponta o que precisa ser feito e define as ações com prazos. O cliente sabe que você cuidou da empresa dele. Atender por videochamada. Você terá seu calendário de reunião e entra na conversa preparado para ajudar o cliente. Na prática, isso significa: • Atender na linha de frente: WhatsApp, e-mail e chat da plataforma • Ler o histórico do cliente antes de responder • Conduzir o chamado do início ao fim, dentro do SLA, e confirmar com o cliente que resolveu • Chamar reunião quando o caso pede conversa em vez de texto • Orientar o cliente na plataforma e mostrar o que ela resolve por ele • Avisar o time no primeiro sinal de que o cliente quer sair • Anotar as particularidades e os pontos de atenção de cada cliente, para o próximo atendimento já começar com contexto • Identificar problema que se repete e abrir ticket estruturado para engenharia O QUE A GENTE PROCURA • CRC ativo • Experiência em fiscal, contábil, legalização ou abertura de empresas • Experiência em cuidar de uma carteira de clientes, e não só de uma fila de chamados • Comunicação clara, direta e empática, no texto e em reuniões • Conforto com número, volume de chamados, tempo de resposta e satisfação do cliente fazem parte do seu dia • Autonomia para organizar o próprio trabalho no remoto • Calma para atender cliente irritado e ainda sair com o problema resolvido DIFERENCIAIS • Repertório de ferramentas de atendimento: Cloud Humans, Intercom, Zendesk ou similares • Vivência em startup ou scale-up de ritmo acelerado, você sabe o que é alto volume de chamados e prioridade que muda • Interesse real por tecnologia e produto. Você quer entender como funciona o que está atendendo NEM TODO MUNDO FOI FEITO PARA ESSE RITMO Se você precisa de um script para tomar uma decisão, de alguém te dizendo o que fazer a cada passo, ou prefere distribuir responsabilidade do que ser dono do resultado, há muitas empresas por aí que vão te receber bem. Essa não é uma delas. Mas se você quer elevar o atendimento de uma empresa que está reinventando a contabilidade do Brasil, aprender rápido, evoluir com quem coloca a régua pra cima e ter ownership real do que produz, então queremos conhecer você! Se inscreva pelo link: