Consultor/Agente de Viagens

O Clube Moms tem liderado o mercado de turismo de lazer em família nos principais destinos nacionais e internacionais. Com base neste crescimento, estamos ampliando nossa equipe de Consultores de Viagens, buscando profissionais de alta performance que tenham paixão por viajar e por realizar o sonho da viagem perfeita aos seus clientes. Nossos Consultores de Viagens gerenciam todo o ciclo do atendimento ao cliente, visando sempre seguir nossos padrões de qualidade e metodologia de vendas. Também é necessário capacitação constante em nossos produtos e destinos mais estratégicos, para isso mantemos uma agenda constante de treinamentos e visitas técnicas, além de possuirmos uma Biblioteca Digital interna com enorme acervo de treinamentos em produtos e processos internos. Temos uma enorme preocupação com a meritocracia para esta profissional tão importante, e para isso temos o melhor programa de premiação mensal do mercado! Responsabilidades e atribuições • Qualificar as necessidades de cada cliente conforme composição da família e orçamento para viagem para ofertar as melhores opções visando a satisfação do cliente; • Planejar e vender hospedagem, passagens aérea, seguro, ingressos de parques, transfers e outros serviços de viagem; • Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem; • Fornecer informações pertinentes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os clientes; • Seguir o processo de vendas da agência para manter o padrão de qualidade estabelecido; • Efetuar Cotações utilizando apenas as ferramentas padronizadas pela agência; • Sempre apresentar as cotações seguindo todas as precauções padrão e fazendo os devidos "disclaimers"; • Acompanhar os pagamentos efetuados por seus clientes e prosseguir com a emissão da reserva; • Fazer "follow-up" em seus clientes conduzindo os mesmos para ao fechamento da venda; • Gerenciar seu funil de vendas para garantir uma melhor taxa de conversão; • Cooperar com as áreas de produtos e marketing para geração de novas ofertas que atendam as necessidades dos clientes; • Resolver qualquer problema nas viagens dos seus clientes, como reclamações, reembolsos etc; • Participar de seminários e outros cursos para se manter atualizado; • Manter o cadastro dos clientes atualizados em nossos sistemas; • Fazer prospecções das ofertas (cold call); • Atingir as metas de vendas e qualidade estabelecidas pela agência. Requisitos e qualificações • Experiência comprovada como Agente de Viagens / Consultor de Viagens; • Experiência em sistemas de emissão de reservas e nos principais portais de operadoras do mercado; • Nível intermediário em inglês e se possível em outros idiomas; • Forte capacidade de vendas e percepção comercial; • Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz; • Estar atualizado em relação as tendências de viagens domésticas nacionais e internacionais; • Curso superior completo, preferencialmente em Turismo/Hotelaria, Administração ou área afins; • Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem; Informações adicionais Benefícios • Remuneração total acima do mercado; • Plano de Saúde - • Plano Odontológico - • Gympass; • Conexa Saúde; • Psicologia Viva; • Vale Alimentação/Refeição - Benefício Flexível; • Vale Transporte ou Auxílio Combustível; • Seguro de Vida; • Ambiente agradável e descontraído; • Viagens de premiação; • Desconto em viagens; Há 10 anos o Clube de Viagens Moms atende famílias com excelência por meio de um atendimento competente e personalizado. Além disso, somos a primeira agência especializada em turismo com crianças no Brasil, com um conceito diferenciado unindo consultoria, agência de viagens e clube de vantagens. Assegurar que as necessidades das famílias sejam garantidas para que a única preocupação sobre a viagem seja se divertirem ao máximo é o que nos move. Tanta dedicação e empenho gerou frutos, já que nos últimos anos ganhamos vários prêmios de vendas, como: Agência Expert Incomparável do Club Med; Top 10 Nacional do Club Med; Top 10 Ski para Club Med nos Alpes Europeus; Top Sales do Le Canton; Top Performance no Portobello Resort & Safari; Top Sales em vários outros resorts e hotéis fazenda. Aqui não buscamos profissionais comuns. Buscamos pessoas obcecadas por excelência, que não aceitam entregar menos do que o melhor! Se você quer mais do que um emprego… aqui pode ser o seu lugar.