Consultor(a) Técnico

Description O Grupo Itadil atua com destaque em diversas regiões da Bahia, representando marcas líderes de mercado com excelência, estrutura moderna e equipe altamente qualificada. Com forte compromisso ético, busca continuamente a inovação e o aperfeiçoamento de seus serviços. Sua missão é oferecer produtos e soluções de alta qualidade, promovendo crescimento sustentável para os seus colaboradores e parceiros. Com base em valores sólidos, como respeito, valorização do ser humano e desempenho, o grupo visa liderar nos segmentos em que atua. O Consultor Técnico será responsável por realizar o atendimento aos clientes no pós-venda, identificando suas necessidades e orientando sobre os serviços de manutenção e reparo dos veículos. Atuará como elo entre o cliente e a oficina, acompanhando a execução dos serviços, elaborando orçamentos, esclarecendo dúvidas e garantindo que os processos sejam realizados dentro dos padrões de qualidade da concessionária e da montadora. Também será responsável por manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços, proporcionando uma experiência de atendimento transparente, eficiente e satisfatória, contribuindo para a fidelização e confiança dos clientes. Responsibilities Recepcionar clientes para serviços de manutenção e reparo; Identificar as necessidades dos clientes e registrar as solicitações; Elaborar orçamentos e explicar os serviços recomendados; Acompanhar a execução dos serviços junto à oficina; Manter o cliente informado sobre o andamento dos reparos; Realizar a entrega técnica dos veículos após a conclusão dos serviços; Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade da concessionária e da montadora; Acompanhar indicadores de satisfação do cliente; Registrar informações e processos nos sistemas internos da empresa. Prerequisites • Ensino médio completo; • Desejável curso técnico em Mecânica Automotiva, Eletromecânica ou áreas correlatas; • Desejável ensino superior em andamento ou concluído em áreas afins; • Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de pós-venda automotivo; • Conhecimento básico de mecânica automotiva; • Conhecimento em informática e sistemas de gestão; • Possuir CNH categoria A válida; • Disponibilidade para treinamentos e atualização técnica; • Boa comunicação e relacionamento interpessoal; • Foco no cliente e qualidade no atendimento; • Capacidade de negociação e resolução de problemas; • Organização e gestão de prioridades; • Proatividade e iniciativa; • Trabalho em equipe. Experiences • Assistência odontológica • Convênios e descontos comerciais • Seguro de vida • Vale-alimentação • Vale-transporte • Gympas/ Wellhub • Bem mais Benefícios • Seguro de vida em grupo • Day Off (folga no aniversário)