Consultor(a) de Relacionamento com Cliente I - Chapecó

Descrição da vaga Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes. Leu essa descrição e acredita que pode contribuir? Envie seu currículo! Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿ Responsabilidades e atribuições • Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento; • Realizar a recepção e acolhimento de clientes; • Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada; • Mostrar ao cliente que sempre há uma solução; • Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente; • Fidelizar e Reter clientes; • Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços; • Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços; • Prestar atendimento de pós-venda; • Prospectar e qualificar oportunidades comerciais; • Negociar e fechar vendas; • Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas; • Gerir e atualizar o CRM e ERP; • Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento; • Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos; • Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas; • Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas; • Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada; • Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor; • Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder; • Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores. Requisitos e qualificações Habilidades: Pacote Office; Experiência em Vendas; Técnicas de Atendimento ao cliente; Familiaridade com metas e indicadores de venda; Conhecimento Técnico em Telecomunicações. Formação: Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas. Informações adicionais Horário de trabalho: Segunda à Sexta 8h25 às 12h e das 13h30 às 18h Sábado 8h25 às 12h Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Chapecó/SC. Benefícios para quem trabalha aqui 🏥 Plano de Saúde 🦷 Convênio Odontológico 💊 Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 🍔 Vale Alimentação 🎓 Auxílio Educação 👨‍💻 Internet cortesia 📚 Auxílio Material Escolar 👶 Auxílio Cegonha 💰 PPR - Programa de Participação nos Resultados 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa 🌻 Acolhimento Psicológico 🍼 Auxílio Creche 🤱 Auxílio filhos com deficiência 🎂 Presente de Aniversário 💻 Uniformes e equipamentos 🤝Parcerias 💲Descontos em serviços Unifique