Consultor Serviço ao Cliente

Local: Presencial | Belo Horizonte - MG Local Belo Horizonte - MG Híbrido Responsabilidades • Acompanhar os indicadores de solicitações de clientes, avaliando tecnicamente a necessidade de alterações. • Monitorar eficiência dos elementos de rede atendendo ao produto planejado para o cliente. • Realizar a interface com áreas e fornecedores afim de prestar assistência técnica aos produtos mais complexos. • Analisar e diagnosticar problemas através de extração de relatórios, implementando e acompanhando os planos de ação. • Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional. • Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia. Requisitos • Ensino Superior Completo Diferenciais • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Benefícios • Celular corporativo. • Plano de voz e Dados ilimitado! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! Processo seletivo • Cadastro • Triagem • Avaliação comportamental • MAPA • Avaliação técnica • Entrevista com RH • Avaliação comportamental PPA (DISC) • Entrevista com Gestor • Proposta • Contratação Sobre a empresa Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Benefícios • Celular corporativo. • Plano de voz e Dados ilimitado! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! Diferenciais • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!