Consultor ITAM

Why SoftwareOne? A SoftwareOne e a Crayon uniram forças para formar um provedor global de soluções de software e nuvem impulsionado pela inteligência artificial, com uma visão ousada para o futuro. Com presença em mais de 70 países e uma equipe diversa de mais de 13.000 profissionais, oferecemos oportunidades incomparáveis para que talentos cresçam, gerem impacto e ajudem a moldar o futuro da tecnologia. No coração do nosso negócio estão as pessoas. Valorizamos e capacitamos nossas equipes para trabalhar sem fronteiras, inovar com coragem e desenvolver continuamente suas habilidades por meio de programas de aprendizado e desenvolvimento de classe mundial. Seja sua paixão cloud, software, dados, IA ou a construção de relacionamentos significativos com clientes, aqui você encontrará um lugar para prosperar. Junte-se a nós e faça parte de uma cultura orientada por propósito, onde suas ideias importam, seu crescimento é apoiado e sua carreira pode alcançar o nível global. The role   Consultor ITAM Vaga: CLT | Modelo: Remoto | Localização: SP,Brasil Você possui experiência atuando com IT Asset Management (ITAM) ou Software Asset Management (SAM), incluindo governança de ativos, compliance de licenciamento, auditorias de software e gestão do ciclo de vida de ativos de TI? O Consulto de ITAM é responsável por garantir que os clientes obtenham o máximo valor dos serviços e soluções de IT Asset Management, assegurando governança, conformidade de licenciamento, redução de riscos financeiros e otimização de custos ao longo de todo o ciclo de vida dos ativos de TI. Atua de forma consultiva e técnica como ponto focal do cliente, sendo responsável pelo acompanhamento contínuo, pela entrega de valor mensurável e pelo suporte estratégico em processos de auditoria de software e compliance. Suas principais responsabilidades serão: • Atuar como principal ponto de contato dos clientes de ITAM após o onboarding, garantindo relacionamento contínuo e estratégico. • Garantir a adoção e maturidade dos processos de ITAM/SAM, alinhados às boas práticas de mercado (ITIL, IAITAM). • Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento (MBRs, QBRs e comitês executivos), apresentando resultados, riscos, indicadores e roadmap de evolução. • Apoiar os clientes na gestão do ciclo de vida dos ativos de TI, incluindo inventário, contratos, licenciamento, CMDB e descarte. • Identificar, analisar e mitigar riscos relacionados à conformidade de licenciamento e auditorias de software. • Realizar análises técnicas e qualitativas de dados para geração de insights de otimização de custos, savings e redução de exposição financeira. • Elaborar, consolidar, apresentar e formalizar relatórios técnicos e de auditoria de software e ativos de TI, incluindo: Levantamento, validação e saneamento de inventário de hardware e software, Reconciliamento de dados (instalações × entitlements), Análise de compliance de licenciamento, Identificação de riscos ão conformidades e exposições financeiras, Coleta e organização de evidências documentais, Premissas de cálculo e metodologia aplicada, Identificação de gaps de dados e inconsistências, Definição de recomendações técnicas, planos de remediação e ações corretivas, Suporte a processos de resposta a auditorias de fabricantes (ex.: Microsoft, Oracle, IBM, SAP). • Trabalhar de forma colaborativa com as áreas de vendas, suporte, consultoria, operações e produto, garantindo alinhamento e entrega contínua. • Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de escopo, apoiando a retenção e renovação contratual. What we need to see from you O que esperamos de você: • Experiência prévia como CSM, Consultor, Analista ou Especialista em ITAM/SAM • Conhecimento sólido em: IT Asset Management (Hardware e Software), Software Asset Management (SAM), Auditorias de software e licenciamento, Ciclo de vida de ativos,. • Vivência com auditorias de fabricantes (Microsoft, Oracle, IBM, SAP, entre outros) • Experiência com ferramentas de ITAM/SAM (ex.: ServiceNow, Snow, Flexera, USU, InvGate, SysAid, etc.) • Conhecimento de ITIL, especialmente ITAM, SAM e CMDB • Capacidade de elaboração de relatórios técnicos, análises financeiras e dashboards executivos Qualificações Desejáveis: • Certificações: ITIL 4, Cobit 2019, IAITAM (CSAM, CITAM, CHAMP, CSAM) Certificações ServiceNow ITAM/SAM • Experiência em ambientes corporativos de médio e grande porte • Inglês intermediário ou avançado • Espanhol intermediário ou avançado Habilidades Comportamentais: • Senso Crítico. • Comunicação Assertiva. • Proatividade: Iniciativa e Antecipação. • Habilidade de Trabalhar em Equipe e Buscar Orientação. • Independência. • Capacidade de execução e foco em resultados. • Prontidão: Rapidez e Eficiência. • Comunicação Interpessoal com Clientes. • Por que deveria se juntar à nosso time? • Uma cultura única com valores corporativos vividos para um ambiente de trabalho apreciativo e de apoio. • Programas de Reconhecimento aos colaboradores. • Uma variedade de oportunidades de treinamento e desenvolvimento. • Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. • Programa de bônus de Indicações. • Interação multicultural. • Contribuição para a sociedade - iniciativas dos funcionários. • Eventos corporativo. • Tecnologias mais recentes para nossos clientes e colegas e muito mais! Job Function Services Accommodations A SoftwareOne incentiva candidatos de todas as origens e habilidades a se candidatarem. Caso você necessite de ajustes razoáveis em qualquer etapa do processo de recrutamento, envie um e-mail para reasonable.accommodations@softwareone.com . Por favor, inclua a vaga para a qual está se candidatando e o país em que você está localizado. Alguém da nossa organização que não faz parte do processo de tomada de decisão entrará em contato para discutir suas necessidades específicas, e faremos todos os esforços para acomodá-lo. Qualquer informação compartilhada será armazenada de forma segura e tratada com o mais alto nível de confidencialidade, em conformidade com o GDPR. Na SoftwareOne, estamos comprometidos em proporcionar um ambiente de respeito mútuo, onde oportunidades iguais de emprego estão disponíveis para todos os candidatos e colaboradores, sem distinção de raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, genética, status de veterano protegido, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outra característica protegida por leis federais, estaduais ou locais. Além disso, incentivamos profissionais experientes que tenham feito uma pausa intencional na carreira e que agora estejam prontos para retornar ao mercado de trabalho a conhecer o nosso programa SOAR.