Descrição da vaga
Responsável pela realização de vendas de planos por meio de atendimento presencial, telefônico e canais digitais, atuando na prospecção, atendimento, negociação e conversão de clientes. Deve acompanhar as oportunidades comerciais, realizar follow-ups e manter os registros das atividades no sistema da empresa, visando o atingimento das metas estabelecidas e a satisfação dos clientes.
Cultura Organizacional
• Ter foco em resultados, acompanhando e buscando atingir as metas comerciais estabelecidas pela empresa;
• Vivenciar a cultura organizacional da empresa, conhecendo e praticando sua Missão, Visão e Valores;
• Cumprir as políticas, normas, procedimentos e diretrizes estabelecidas pela empresa;
• Buscar a melhoria contínua de suas atividades e resultados;
• Zelar pela imagem, reputação e valores da empresa em todas as interações com clientes e demais colaboradores;
• Atuar de forma ética, responsável e colaborativa, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo.
Atividades Técnicas:
• Realizar vendas de planos de cemitério, seguindo as diretrizes e políticas comerciais da empresa;
• Realizar atendimento a clientes por telefone, presencialmente e por canais digitais;
• Realizar prospecção ativa e receptiva de clientes e oportunidades comerciais;
• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar os produtos e serviços mais adequados;
• Apresentar as características, benefícios e condições comerciais dos planos de cemitério;
• Conduzir negociações, utilizando técnicas de vendas, argumentação e persuasão;
• Realizar follow-up das oportunidades em negociação, buscando aumentar a taxa de conversão;
• Trabalhar a recuperação de clientes e oportunidades que não foram convertidas inicialmente;
• Registrar corretamente os atendimentos, contatos, propostas e vendas no sistema/CRM da empresa;
• Acompanhar o andamento das oportunidades dentro do funil de vendas;
• Cumprir as metas individuais e demais indicadores comerciais estabelecidos pela empresa;
• Participar de campanhas, ações comerciais, feiras, eventos e demais iniciativas promovidas pela empresa;
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços, condições comerciais e campanhas vigentes;
• Apoiar a equipe comercial sempre que necessário, contribuindo para o alcance dos resultados da unidade;
• Realizar o pós-venda e manter um relacionamento adequado com os clientes;
• Encaminhar dúvidas, solicitações ou situações que estejam fora de sua alçada aos responsáveis;
• Zelar pela qualidade das informações registradas nos sistemas e pela organização de sua rotina comercial;
• Manter postura profissional, ética e cordial em todos os contatos com clientes e demais stakeholders.
Requisitos:
• Ensino Médio Completo;
• Experiência com vendas, atendimento ao cliente ou área comercial será considerada um diferencial;
• Conhecimento básico/intermediário em informática;
• Familiaridade com sistemas de vendas, CRM ou ferramentas de atendimento será considerada um diferencial;
• Disponibilidade para participação em ações comerciais internas e externas, quando necessário.
Diferenciais:
• Graduação completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas afins;
• Experiência anterior com vendas consultivas;
• Experiência com vendas por telefone e/ou canais digitais;
• Conhecimento em técnicas de negociação e fechamento de vendas.