Consultor de Sucesso do Cliente — Customer Success

VENHA FAZER PARTE DA POWERKR! Consultor de Sucesso do Cliente — Customer Success Londrina/PR | Presencial Buscamos um profissional para acompanhar nossos clientes, construir relacionamentos de confiança e ajudá-los a utilizar o PowerKR SUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Acompanhar a carteira de clientes, compreendendo seus objetivos, necessidades e dificuldades. • Apoiar a implantação do PowerKR e orientar os usuários na utilização da ferramenta. • Realizar treinamentos e esclarecer dúvidas sobre o sistema e as rotinas da metodologia. • Identificar dificuldades e atuar de forma proativa, articulando soluções com as equipes de consultoria e tecnologia. • Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria na experiência dos clientes. • Identificar riscos de cancelamento e atuar na retenção e renovação dos contratos. • Registrar os atendimentos, alinhamentos e próximos passos no CRM. O QUE BUSCAMOS • Formação em Administração, Engenharia de Produção, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas. • Boa comunicação verbal e escrita, escuta ativa e facilidade para orientar pessoas. • Organização para acompanhar demandas e cumprir os retornos combinados. • Capacidade analítica para interpretar indicadores e identificar dificuldades. • Proatividade, disposição para resolver problemas e trabalho em equipe. • Facilidade para aprender e utilizar ferramentas digitais. SERÁ UM DIFERENCIAL • Experiência em atendimento, relacionamento ou sucesso do cliente. • Vivência com implantação de sistemas e treinamento de usuários. • Conhecimento de metas, indicadores de desempenho, OKRs ou metodologias de execução. • Familiaridade com ferramentas de CRM. O QUE OFERECEMOS • Salário competitivo. • Vale-alimentação. • Ambiente de trabalho colaborativo. • Oportunidades de desenvolvimento profissional. CANDIDATE-SE Envie seu currículo para mauro@powerkr.com.br com o assunto: Vaga — Sucesso do Cliente PowerKR